Informativa sui rimborsi
Hai quindici giorni dalla consegna per restituire un ricambio. Il rimborso avviene per bonifico, sull'IBAN che ci indichi, entro quindici giorni da quando il ricambio rientra in sede.
Come si apre un reso
Prima di rispedire qualsiasi cosa, chiamaci. Ti diciamo come imballare il ricambio e a chi affidarlo: un motore da un quintale rispedito male si danneggia in viaggio, e a quel punto il problema è due. Tieni a portata il numero dell'ordine. I recapiti sono in Contatti.
Chi paga il trasporto del reso
Nella scheda di ogni ricambio dichiariamo su quali veicoli si monta. È una nostra dichiarazione e ce ne prendiamo la responsabilità: se il ricambio non si monta su un veicolo che abbiamo dichiarato compatibile, l'errore è nostro e il trasporto del reso lo paghiamo noi.
Se invece il ricambio viene montato su un veicolo diverso da quelli dichiarati nella scheda, la responsabilità è di chi lo ha montato: in quel caso il trasporto del reso non è a nostro carico.
Per questo l'elenco dei veicoli compatibili è esplicito e scritto sulla scheda, e quando non siamo sicuri preferiamo non scrivere una riga piuttosto che scriverla sbagliata. Se hai un dubbio, prima di comprare mandaci la targa o una foto del libretto: verifichiamo noi il codice motore, gratis e senza impegno.
Se rendi per un ripensamento — il ricambio è quello giusto e funziona, ma hai cambiato idea — il trasporto del reso è a tuo carico. È scritto anche nei Termini e condizioni, così lo leggi prima di ordinare e non dopo.
Se il ricambio è già montato
Il montaggio non chiude il reso: un ricambio già montato si rende se non funziona. Prima di smontarlo però chiamaci — al telefono spesso si capisce in pochi minuti se il problema è il ricambio o è altro — e tieni a portata il numero dell'ordine.
Il rimborso
Il rimborso lo facciamo per bonifico, sull'IBAN che ci comunichi, entro quindici giorni da quando il ricambio rientra in sede. Vale l'importo del ricambio.
Reso e garanzia sono due cose diverse
Il reso sono i quindici giorni per restituire un ricambio. La garanzia sono i due mesi dalla consegna entro cui rispondiamo di un problema del ricambio, ed è spiegata in Garanzia. I due termini corrono insieme dalla consegna e non si sommano.
Se il ricambio arriva danneggiato
Se il bancale arriva rotto o il ricambio è visibilmente danneggiato dal trasporto, chiamaci lo stesso giorno e mandaci le foto: apriamo noi la pratica con il corriere.
Contatti
FT Autoricambi S.n.c. di Gjoka Tomas e Metaj Francesco · info@ftautoricambi.com · +39 351 567 0927 · Via Giordano Bruno 61/A, 51037 Montale (PT).